Technicien informatique (H/F)

Vous êtes passionné par l’informatique? Vous avez une expérience dans l’installation, la configuration et le soutien technique des environnements utilisateurs tels que des systèmes d’exploitation de Microsoft?

Nous avons le poste idéal pour vous! 

Adex Personnel est à la recherche d’un Technicien informatique (H/F) pour le compte de l’un de ses partenaires, leader reconnu en transformation technologique.

 Dans ce poste, vous interviendrez dans le cadre d’un projet client qui relève du secteur de la santé, et qui s’étale sur une durée d’un an avec possibilité de renouvellement, dans la ville de Joliette. 

Responsabilités : 

• Le technicien en informatique sera responsable de la préparation, des tests, de l’assemblage et du déploiement des postes de travail des solutions informationnelles requises pour la mise à niveau vers la version Windows 10. Il participera activement aux activités de préparation et de déploiement de la version W10 aux utilisateurs.
• Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise aux fins de recommandation
• Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels ;
• Résoudre des problèmes technologiques complexes ;
• Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet ;
• Coordonner le cas échéant le travail d’autres ressources dans le cadre de la réalisation du projet ;
• Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants ;
• Configurer et implanter des solutions permettant d’augmenter et d’assurer la sécurité des actifs informationnels ;
• Créer et maintenir à jour la documentation technique ;
• Collaborer à la définition des normes et standards de son domaine de spécialisation ;
• Former les ressources techniques afin d’étendre sa connaissance au sein de l’équipe ;
• Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle ;
• Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle ;
• Agir et orienter ses activités dans le respect et l’application des normes définies par la DRI LLL ;
• Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l’équipe à laquelle il est affecté ;
• Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan ;
• Répondre aux demandes complexes et définir les procédures correctives ou de contournement dans le but d’en augmenter la maîtrise et ainsi éviter la discontinuité des services ;
• Établir les priorités et appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas ;
• Surveiller les progrès de la résolution des demandes, informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées ;
• Recommander des mesures favorisant l’amélioration de la qualité des services offerts ;
• Informer et former le personnel chargé du soutien aux utilisateurs ;
• Respecter les règles de communication et d’éthique requises et en vigueur ;
• Effectuer les tâches administratives en lien avec la gestion du parc informatique telle que la gestion de l’inventaire ;
• Effectuer la configuration, l’installation et la maintenance des composants requérant son niveau d’expertise ;
• Participer activement à la planification, à la mise en place et à la configuration de nouvelles technologies et des nouveaux systèmes ;
• Configurer les systèmes et les logiciels afin d’appliquer les règles de sécurité selon les standards et procédures définis
• Assurer le suivi des différents évènements technologiques qui pourraient causer préjudice ou altérer la sécurité des systèmes et de l’information
• Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évènement ou un incident majeur survient ;
• Maintenir à jour l’inventaire et la CMDB ;
• Faire le suivi des problèmes post migration

Exigences : 

• Une expérience pertinente dans l’installation, la configuration et le soutien technique des environnements utilisateurs tels que des systèmes d’exploitation de Microsoft, Active Directory (DNS, GPO), Serveurs d’impression, Gestion des terminaux (TS), Citrix, Antivirus, WSUS, SCCM et la messagerie Outlook;
• Une expérience en adaptation (migration) de systèmes vers W10 sera considérée.
• Une expérience dans le réseau de la santé sera un atout
• Forte capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse et de gestion des priorités;
• Excellent communicateur et une maîtrise du français parlé et écrit;
• Être polyvalent, habile, autonome et professionnel;
• Force dans la compréhension des processus et outils de gestion de projets;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Capacité d'influencer, de communiquer et de travailler en équipe;
• Capacité à innover et à proposer de nouvelles façons de faire;
• Bon sens du jugement et débrouillardise.

Si le descriptif vous parle et vous croyez avoir les requis, contactez-nous pour en discuter. 

Au plaisir de faire votre connaissance! 

Adex Personnel adhère au principe de l’équité à l’emploi. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.