Technicien en installation de poste informatique

Vous faites preuve d’autonomie ? Vous respectez les deadlines ? Vous possédez un souci de la qualité ?

Nous avons le poste idéal pour vous! 

Adex Personnel est à la recherche d’un Technicien en installation de poste informatique (H/F) pour le compte de l’un de ses partenaires, leader reconnu en transformation technologique. 

Dans ce poste, vous interviendrez dans le cadre d’un projet client qui relève du secteur financer pour un mandat jusqu'en fin mars 2023, dans la ville de Québec. 

Responsabilités : 

Participer activement à un projet de grande envergure visant à :

• Convertir des ordinateurs portables en postes complets dans le respect des échéanciers et des coûts.
• Réaménager les postes de travail afin de permettre aux employés de vivre un retour graduel agréable et efficace.
• Permettre aux employés d’être pleinement opérationnels dans ce nouveau contexte hybride entre le télétravail et le travail en présentiel.
• Accroître l’efficience, l’efficacité et la qualité des produits et des services rendus aux utilisateurs
• Accroître l’efficience des processus de l’employeur lors du traitement des incidents.
• Augmenter la satisfaction de la clientèle en maximisant le débit de valeur livrée, utilisable et quantifiable
• Réduire le nombre d’équipements à supporter dans le parc informatique t les coûts d’actualisation des équipements.

À titre de technicien en installation de poste, vous devrez accomplir les travaux suivants :

• Assurer la configuration des postes portables
• Procéder à la livraison du matériel auprès des utilisateurs
• Effectuer la récupération des ordinateurs de table et aménager les postes de travail en fonction des spécifications requises.
• Offrir un soutien technique auprès de l’entrepôt informatique.
• Installer, réaménager, retirer ou configurer différents équipements informatiques (ordinateurs de tables, souris, écrans, réplicateur de ports, claviers, etc.).
• Installer et configurer différents équipements informatiques et logiciels.
• Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs.
• Répondre à différentes requêtes reliées aux équipements informatiques utilisés par les utilisateurs.
• Préparer les équipements pour leur expédition.
• Mettre à jour l’inventaire dans le système de gestion.
• Retirer le disque dur et/ou l’effacer en respectant les normes établies.
• Supprimer le mot de passe du BIOS, selon les procédures en places.
• Répondre à différentes tâches, planifiées ou non, pour répondre aux demandes de la clientèle.
• Prendre connaissance des problèmes d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le chef de mêlée.
• Effectuer la mise à niveau du fournisseur de services mobiles et le rehaussement des téléphones cellulaires. Ce qui implique :
• Changer la carte SIM pour la mise à niveau du fournisseur de services mobiles.
• Installer la solution d’entreprise Maas360 (Mobile as a Service).
• Configurer le profil d’entreprise
• Configure Outlook Entreprise
• Démarrer les mises à jour disponibles
• Synchroniser le calendrier d’entreprise
• Synchroniser les contacts d’entreprise
• Répondre aux questions des utilisateurs
• Participer à un projet majeur de migration de fournisseur de services de téléphonie mobile, ce qui implique une migration de plus de 1635 appareils.
• Participer à un projet interne de rehaussement massif d’appareils de téléphonie mobile 

Environnement :

• Suite bureautique Microsoft Office Professionnel Plus 2013 et Microsoft Office 365
• Systèmes d’exploitation Windows 10
• Console SCCM
• Outil de gestion d’incidents ITSM (CA Service Desk Manager)
• Console de gestion des postes mobiles : MAAS360 – Mobile As A Service

Exigences : 

• Être titulaire d’un diplôme d’études (DEP ou AEC) dans le domaine de l’informatique ou dans une discipline connexe.
• Cumuler un minimum d’une (1) année d’expérience dans le soutien bureautique et informatique
• Posséder les compétences et les connaissances suivantes :

-       Prendre en charge des équipements informatiques

-       Configurer des équipements et périphériques informatiques

-       Offrir le soutien technique en services mobiles (téléphones cellulaires         intelligents)

• Avoir exercé un soutien bureautique sur des postes informatiques fonctionnant sous Windows 10 et contenant la suite bureautique Office 2013
• Posséder des chaussures de protection munies d’embouts protecteurs (acier ou composite) et semelle antistatique CAS SD.

Si le descriptif vous parle et vous croyez avoir les requis, contactez-nous pour en discuter. 

 Au plaisir de faire votre connaissance!

Adex Personnel adhère au principe de l’équité à l’emploi. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.