Technicien informatique niveau 1 (H/F)

Vous faites preuve de débrouillardise ? Vous êtes attentif et reconnu pour votre proactivité ?

Nous avons le poste idéal pour vous! 

Adex Personnel est à la recherche d’un Technicien informatique niveau 1 (H/F) pour rejoindre l’un de ses partenaires, leader reconnu en transformation technologique. 

Dans ce poste, vous interviendrez dans le cadre d’un projet client qui relève du secteur financier, et qui s’étale sur une durée de Six (6) mois avec possibilité de renouvellement, dans la ville de Montréal. 

Responsabilités : 

  • Assurer la gestion des problèmes entrants des utilisateurs à travers le Canada.
  • Procéder à la répartition des appels entrants vers les instances compétentes.
  • Effectuer le support technique auprès des usagers de l’ensemble du Canada.
  • Assurer l’escalade fonctionnelle des incidents et le suivi auprès des utilisateurs.
  • Maintenir à jour la documentation des incidents dans le système de billetterie.
  • Mettre à contribution les outils de prise de contrôle à distance afin de résoudre les problèmes rapportés par les utilisateurs.
  • Offrir le soutien aux utilisateurs en lien avec les outils technologiques de l’entreprise.

Exigences : 

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) dans le domaine de l’informatique.
  • Cumuler un minimum de deux (2) années d’expertise à titre de technicien informatique.
  • Démontrer une expertise dans l’utilisation de Service Now ou d’un autre système de billetterie.
  • Détenir une expertise avec les systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 10 et 11).
  • Posséder une maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office.
  • Démontrer une maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral (Contact avec des clients et des fournisseurs anglophones).
  • Démontrer une aisance à la communication et au service à la clientèle. 

 

Si le descriptif vous parle et vous croyez avoir les requis, contactez-nous pour en discuter. 

 Au plaisir de faire votre connaissance!

Adex Personnel adhère au principe de l’équité à l’emploi. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.